Refund policy

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To be returned, the item must be damaged or faulty when you received it, unused and in its original packaging. You will also need your receipt or proof of purchase.

To make a return, you can contact us and provide photos of the item at paulinecornee@outlook.fr. Please note that returns should be sent to the following address: 8 rue des orfèvres, 06250 Mougins, France.

If your return is accepted, we will send you a returns label and instructions on how and where to send your parcel. Items returned without a returns request will not be accepted.

You can always contact us if you have any questions about returns at paulinecornee@outlook.fr.


Damage and problems


Please inspect your order as soon as you receive it and contact us immediately if the item is faulty, damaged or if you receive the wrong item, so that we can assess the problem and rectify it.


Refunds


We will notify you as soon as we have received and inspected your return, and let you know whether or not the refund has been approved. If the refund is approved, you will automatically be refunded by your original method of payment within 10 working days. Please bear in mind that it may take some time for your bank or credit card company to process and send the refund.
If more than 15 working days have passed since your return was approved, please contact us at paulinecornee@outlook.fr.

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FR 

Pour être retourné, l'article doit être endommagé ou défectueux au moment où vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter et fournir des photos de l'article à paulinecornee@outlook.fr. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 8 rue des orfèvres, 06250 Mougins, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant les retours à l'adresse paulinecornee@outlook.fr.


Dommages et problèmes


Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Remboursement


Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse paulinecornee@outlook.fr.